Opérer une IA travel gouvernée, tracée et validée par l'humain.
Les IA génériques ne connaissent pas le travel. Elles ne connaissent pas les règles tarifaires, les conditions d'émission, les exceptions fournisseurs, les spécificités NDC, les contraintes IATA. Déployées sans cadre, elles produisent des erreurs qui ressemblent à des réponses correctes — ce qui est pire que de ne pas répondre du tout. Travel Intelligence Factory construit des modèles IA adaptés au travel, entraînés sur des données sectorielles, encadrés par une gouvernance métier, validés par des humains. Le rework généré par une IA mal cadrée dépasse souvent le gain de productivité annoncé. Nous faisons l'inverse.
01Notre approche
Des modèles IA construits pour le travel : clarification du brief voyageur, comparaison d'options avec règles métier intégrées, vérification prix et disponibilité en temps réel, structuration automatique du dossier, traçabilité complète des décisions. L'IA prépare, l'humain décide, zéro erreur générée sans contrôle.
Ce que vous obtenez concrètement
↗︎Clarification intelligente du brief voyageur — dialogue guidé, préférences historiques intégrées
↗︎Comparaison d'options avec règles métier intégrées
↗︎Vérification prix / disponibilité en temps réel
↗︎Structuration automatique du dossier
↗︎Traçabilité complète des décisions IA — gouvernance bout en bout
02KPI de référence
↗︎Temps brief → dossier structuré
↗︎Taux d'adoption agents — mesure de l'adhésion terrain
↗︎Réduction du rework post-IA
↗︎Optimisation de marge par dossier
03Cas concrets
L'IA qui génère du rework
Un acteur corporate déploie un assistant IA générique pour la rédaction de devis. Les agents constatent en 3 semaines que 30 % des propositions contiennent des erreurs de règles tarifaires ou des options indisponibles. Temps de correction : supérieur au temps de rédaction manuelle. Nous remplaçons par un modèle calibré sur les règles métier réelles. Taux d'erreur : 2,1 %. Adoption agents : 84 %.
Le brief interminable
Les agents d'un TO haut de gamme passent en moyenne 45 minutes à clarifier le brief voyageur. L'IA de clarification que nous déployons structure le brief en 8 minutes via un dialogue guidé, intègre les préférences historiques et produit un brief structuré prêt à traiter. Temps brief → proposition réduit de 45 à 18 minutes.
La vérification manuelle des prix
Un gestionnaire de voyages B2B vérifie manuellement 100 % des prix avant émission — suite à des incidents de surfacturation. Ce contrôle représente 2,3 ETP. Nous déployons un module de vérification automatisée avec alertes sur écarts. Couverture : 100 % des dossiers. ETP libérés : 1,8. Incidents de surfacturation : 0 depuis le déploiement.