Garantir des flux travel fiables, monitorés et résilients en production.
Chaque nouvelle connexion augmente la surface de risque. GDS, NDC, APIs fournisseurs, channel managers, PMS, OBT : les systèmes s'empilent, les flux se fragilisent, les incidents se multiplient. Travel Connect Factory ne remplace pas les systèmes en place. Nous les faisons parler entre eux, proprement et durablement. Connecteurs robustes, monitoring proactif, gestion d'erreurs automatisée, stabilisation API : chaque intervention vise à diminuer la charge opérationnelle et à éliminer les reprises manuelles qui épuisent vos équipes.
01Notre approche
Assurer une connexion stable et progressive aux inventaires et outils existants. Nous ne remplaçons pas les systèmes en place — nous les faisons parler entre eux, proprement et durablement. Des connecteurs conçus pour tenir en production, pas en démo. Du monitoring qui détecte avant que ça casse. Une gestion d'erreurs qui qualifie et résout, au lieu de remonter des alertes que personne ne traite.
Ce que vous obtenez concrètement
↗︎Connecteurs robustes — conçus pour tenir en production, pas en démo
↗︎Monitoring des flux — surveillance proactive des échanges de données
↗︎Gestion des erreurs — détection, qualification et résolution automatisée
↗︎Stabilisation API — optimisation des performances et de la fiabilité
↗︎Réduction des reprises manuelles — chaque intervention vise à diminuer la charge opérationnelle
02KPI de référence
↗︎Délai de mise en production — time-to-live des nouvelles connexions
↗︎Taux d'incident — nombre d'incidents par connexion, mesuré avant/après intervention
↗︎Reprises manuelles — volume de corrections humaines nécessaires, l'indicateur le plus révélateur de la santé d'une intégration
03Cas concrets
Le NDC qui déstabilise
Un acteur mid-size ajoute une source NDC pour enrichir son offre. Deux semaines après le go-live : taux d'erreur à 12 % sur les requêtes de disponibilité, 40 % des confirmations NDC traitées manuellement. Nous reprenons l'intégration, ajoutons monitoring et gestion d'exceptions. En 6 semaines : taux d'erreur à 0,8 %, reprises manuelles réduites de 87 %.
Les flux qui cassent à 18h02
Une OTA mid-scale subit des interruptions récurrentes en soirée — précisément quand le trafic est le plus élevé. Le monitoring interne ne capture pas les erreurs silencieuses. Nous déployons une surveillance granulaire sur les flux critiques. Identification de 3 points de défaillance systématiques. Résolution en 4 semaines. Zéro interruption non détectée depuis 8 mois.
L'API fournisseur qui change
Un fournisseur hôtelier annonce une migration d'API avec 6 semaines de préavis. L'acteur travel n'a pas de vision consolidée de ses dépendances. Nous réalisons un audit des connecteurs en 5 jours, priorisons les migrations critiques et assurons la transition sans interruption de disponibilité. Délai tenu. Zéro incident client.